Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Lideri Aziz Koçal, tüketicilerin yılbaşı harcamaları yaparken bilhassa aldatıcı ve aldatıcı reklamlara karşı dikkatli olmaları gerektiğini söyledi.
“Son devirde toplumsal medya hesaplarında paylaşılan linklerle yayınlanan düzmece görsellerdeki bilgiler, ucuz ve kaliteli telaffuzları nedeniyle tüketicilerin dolandırılmalarına neden oluyor.” diyen Koçal, bu mecralardaki geçersiz kampanya ve indirimlerden uzak durulmasını tavsiye etti.
İndirim kampanyası ismi altında telefonlara yollanan kimi linklerle tüketicilerin dolandırılabildiklerine dikkati çeken Koçal, “Özellikle bu cins mecralardan yapılan alışverişlerde tüketicilerin iki sefer düşünmelerinde yarar var. Zira birçok vakit bu hesapların temel hedefi vatandaşların kredi kartı bilgilerini ele geçirmek oluyor” tabirlerini kullandı.
Sitelere dikkat!
Dolandırıcıların gayesi olmamak için emniyetli alışveriş platformlarının tercih edilmesi gerektiğini belirten Koçal, toplumsal medya üzerinden eser pazarlayan birden fazla kişinin vergi kaydı bulunan tacir olmadığını savundu. Koçal, “Tüketicilerin alışveriş sonrası hakkını arayabilmesi için karşı tarafın tacir-esnaf yani ulaşılabilir olması gerekir. Tüketici dolandırılmak istemiyorsa online alışverişte ‘www’ ile başlayan siteleri tercih etmeli, alacağı eserin fiyatı ve kalitesi ile ilgili gerekli araştırmayı yapması gerekmektedir.” diye konuştu.
Sipariş verilen eserin ödemesinin yapıldıktan sonra stokta kalmadığı gerekçesiyle fiyat iadesinin çok geç yapılmasının da tüketicilerin mağduriyet yaşadığı bir başka mevzu olduğunu vurgulayan Koçal, bu usulle satıcıların eser için ödenen bedeli sıfır faiz ile 4-5 ay kullanabildiğini söyledi.
En çok mağduriyet online alışverişlerde
Koçal, geçen sene yılbaşında tüketicilerin en çok mağduriyeti online alışverişlerde yaşadığını aktararak, “Sosyal medya sayfalarında oluşturulan linklerden verilen siparişlerin hiç gelmemesi ya da gelen eserin sipariş verilenle alakasının olmaması, kargolarda yaşanan gecikmeler yahut eserin naklinin hakikat yapılmaması nedeniyle siparişin ziyan görmesi tüketicilerin en çok şikayet ettiği hususlar oldu.” diye konuştu.
Tüketicilerin, kelam konusu mağduriyetleri yaşamaları durumunda ikamet ettikleri vilayet yahut ilçenin tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini hatırlatan Koçal, müracaatların e-Devlet üzerinden de yapılabileceğini belirtti.
Koçal, e-Devlet’ten müracaat yapılırken kesinlikle müracaat ekleri, eser alım faturası, ödeme dokümanı ve yazışmalar üzere evrakların taranarak gönderilmesi gerektiğinin altını çizerek, şunları kaydetti:
“Tüketicilerin sorun ve mağduriyet yaşamaması için tüketici hakem heyetlerine şahsen başvurmaları uygundur. Müracaat sırasında seçimlik haklardan yalnızca biri talep edilebilir. Uyuşmazlık bedeli 66 bin ve üzeri ise tüketici mahkemelerine başvurulmalıdır. Tüketici mahkemesine müracaat yapmadan evvel kesinlikle arabuluculuğa başvurulması gerekir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde eserin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satıcı yahut sağlayıcıya cayma bildirimi göndermek kaidesi ile aldıkları eseri iade ederek yaptıkları ödemeyi talep edebilirler.”
