Ticaret Bakanlığı “efsane kasım indirimleri” ismiyle yapılan kampanyalara ait tüketicilere ikazlarda bulunurken satıcıların da indirimlerin başlangıç ve bitiş tarihleri ile sonlu mal yahut hizmetin ölçüsünü açık ve anlaşılır halde belirtmesi gerektiğini bildirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, vatandaşların mağduriyet yaşamaması için ticari hayata uygun olmayan, ticaret etiğine ters fiillerle ilgili çalışmaların, incelemelerin ve takiplerin devam ettiği belirtildi. “Efsane kasım indirimleri”, “şahane cuma indirimleri” üzere satış kampanyalarının tüm dünyada olduğu üzere Türkiye’de de çok tercih edilen bir pazarlama yolu olduğu vurgulanan açıklamada, “Tüketicilerin bilhassa değişen alışveriş alışkanlıklarıyla bir arada kolay ve masrafsız bir formda, vakit ve yer sınırlaması olmaksızın çok çeşitli eserlere uygun şartlarla ulaşabilmesine imkan sağlayan mesafeli/e-ticaret alışverişleri beraberinde kimi tüketici mağduriyetlerine de neden olabilmektedir.
Özellikle kasım ayıyla birlikte ağır bir halde internet ve taşınabilir uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları, satıcı yahut sağlayıcıların neden olabilecekleri bu mağduriyetler nedeniyle idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için aralıklı kontratlarda kimi konulara azami dikkat etmeleri gerekmektedir.” sözlerine yer verildi.
Tüketicilerin alışveriş öncesi gereksinimlerini gerçek belirlemesi gerektiği kaydedilen açıklamada, şu ikazlarda bulunuldu: “Satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması, satın alınacak mal yahut hizmetin emsallerine nazaran fiyatının araştırılması, indirim fiyatına yahut oranlarına dikkat edilmesi, internet sitesi adresinin satıcı yahut sağlayıcıya ilişkin olup olmadığını denetim edilmesi, toplumsal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olunması, internet sitesinde SSL sertifikası, 3D security üzere güvenlik ögelerinin olup olmadığının denetim edilmesi, ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri detaylı okunması büyük kıymet arz etmektedir.”
“Tüketicileri yanıltabilecek tabirlere yer vermeyin”
Açıklamada, kampanya düzenleyen satıcı ve sağlayıcılara da davette bulunularak indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sonlu sunulan mal yahut hizmetin ölçüsünün açık ve anlaşılır halde belirtilmesi gerektiği belirtildi.
İndirimde mana karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek, daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak söz ve imgelere yer verilmemesi gerektiği vurgulanan açıklamada, “Yapılan indirimin ölçüsü yahut oranı hesaplanırken indirimli fiyattan bir evvelki fiyatın temel alınması, indirimli satışa mevzu edilen mal yahut hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten evvelki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın temel alınması, fiyatın geçerliliği ile ilgili bir mühlet yahut stok hududu var ise bu müddet ve stok ölçüsünün reklamlarda açıkça belirtilmesi gerekmektedir.” tabirleri kullanıldı.
Açıklamada, aldatıcı ve aldatıcı indirimli satış kampanyalarına ait Bakanlığın bünyesinde bulunan Reklam Heyetine, indirimli satış kampanyalarında hak kaybına uğrayan tüketicilerin ise mali sonları da dikkate alarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine başvurabileceği kaydedildi.
