Tüketici Hakları Derneği Genel Lideri Ergün Kılıç, perakende mağazalarda devam eden indirimli satışlara dikkat çekti.
Tüketicilerin yıl boyunca indirim kampanyalarına maruz kaldığına ve ağır kampanyaların sıkıntıları da beraberinde getirdiğine işaret eden Kılıç, son günlerde mağazalardaki indirimli fiyat etiketleriyle ilgili şikayetlerin arttığını bildirdi. Kılıç, eserin indirimden evvelki fiyatının da kesinlikle etikette bulunması gerektiğini belirterek, “Etiket üstüne etiket basılıyor, etiketler incelendiğinde indirim yapılmadığı görülüyor.
Tüketiciler, indirim algısıyla yönlendiriliyor. Etiket oyunlarına karşı tüketiciler uyanık olmalı. Reyonlarda büyük puntolarla ‘yüzde 50’ yazılıyor. Aslında ‘yüzde 50’ye varan indirim’ kampanyaları düzenleniyor. Punto oyunlarıyla tüketici yüzde 50 indirim olduğunu düşünüyor, kasaya gittiğinde sorun yaşıyor.” dedi.
Alo 175 çizgisini arayın
Tüketicinin aldatıcı etiketle müsabakası halinde bunu kanıtlaması için fotoğraf çekmesi gerektiğini lisana getiren Kılıç, “Tüketiciler, indirimlerle ilgili sorun yaşamaları durumunda Ticaret Bakanlığının ‘Alo 175’ çizgisini arayabilir, Bakanlığın vilayet müdürlüklerine yahut belediyelerin zabıta ünitelerine başvurabilir” diye konuştu.
Kılıç, gelişen teknolojiyle birlikte fiyat araştırmasının daha kolay yapılabildiğine işaret ederek, tüketicilerin hem mağazalardan hem de internet üzerinden ortalama fiyatı öğrenerek şuurlu alışveriş yapabileceğini vurguladı. Kılıç, tüketicilerin “indirim var” diye alışveriş yapmaması, muhtaçlığı varsa eser alması gerektiğini söyledi.
Sosyal medyadan alışveriş uyarısı
Tüketicileri toplumsal medya üzerinden yapılan alışverişler konusunda da uyaran Kılıç, şunları kaydetti: “e-Ticaretin yanında toplumsal medya üzerinden yapılan alışverişlerde de artışlar gözleniyor. Aralı satışlarda 14 günlük cayma mühleti hakkı var. Bu hakkı kullanabilmek için alışveriş yapılan hesabın ticari şirkete ilişkin olması gerekiyor.
Şahıs hesaplarının resmi kayıtlarda karşılığı yok ve burada dolandırıcılığın daha fazla olduğu görülüyor. Eser gönderilmiyor, muhatap bulunamıyor. EFT ve havaleler kişi hesaplarına yapılmamalı. Tüketiciler, ticari şirketlerle sorun yaşadığında tüketici hakem heyetlerine müracaatta bulunabilirken, şahıs hesaplarında ise ‘dolandırıcılık’ hatasıyla mahkemeye başvurulması gerekiyor.”
Tüketici inancı 7 ayın zirvesinde
Tüketici İtimat Endeksi yılın birinci ayında yükselişini sürdürdü. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), ocak ayına ait tüketici itimat endeksi bilgilerini açıkladı. Buna nazaran, TÜİK ve TCMB işbirliğiyle yürütülen “Tüketici Eğilim Anketi” sonuçlarından hesaplanan mevsim tesirlerinden arındırılmış tüketici itimat endeksi, ocakta, Aralık 2023’e kıyasla yüzde 3,9 arttı. Geçen ay 77,4 olan endeks, bu ay 80,4 olarak kayıtlara geçti. Böylelikle endeks, hazirandan bu yana en yüksek düzeyine ulaştı. Mevcut devirde hanenin maddi durumu endeksi geçen ay 63,4 iken ocakta yüzde 6 artışla 67,2’ye yükseldi. Gelecek 12 aylık devirde hanenin maddi durum beklentisi endeksi Aralık 2023’te 76,1 iken ocakta yüzde 4,5 artış göstererek 79,5 oldu.
