Nurdoğan ARSLAN ERGÜN-DÜNYA
Koç Topluluğu şirketlerinden Teşhis tarafından geliştirilen ve yönetilen taşınabilir ödeme sistemi Chippin, bu yıl marka ve kullanıcı ağını genişletecek. Şu anda 5 milyon tekil müşterisi bulunan platformda Opet, Migros, LC Waikiki, Kiğılı, Damat, Lufian üzere markalar yer alıyor. Çok yakında entegrasyonu devam eden TAB Besin ve Madame Coco, Eren Perakende’den Lacoste, Gaunt, Converse, Superstep üzere markalar da Chippin’in sadakat programına dahil olacak. Bu yıl yeni iş planını devreye almaya hazırlanan platform, mahallî marketler, küçük butikler üzere lokal markaları da sistemin içine çekecek. Chippin CEO’su Sabri İnci, bu yıl orta ölçekli firmaların da müşteri verisini kullanmaya başlamasını sağlayacak Joyalty ve Chippin’i birleştirecekleri iş planını hayata geçireceklerinin açıkladı. İnci, “Böylece hem ulusal hem de küçük ve orta düzeydeki markaların bu platformu kullanmasını sağlayacağız. Orta ölçekli firmaların müşteri verisini ve şahsileştirme sürecini de hızlandıran bir platforma döneceğiz. Lokal markaların da sisteme girmesini sağlayacak projeyi hayata geçirip yaygınlaştıracağız. Lokal markalar için 15-20 bin ortası bir maksadımız var” dedi. Chippin’in kurulduğu tarihten itibaren süratle büyüdüğünü lisana getiren Sabri İnci, “3 ayda 2,4 milyon dijital kullanıcıya ulaştık. Yalnızca bir ayda 500 bin yeni müşteri kazandık. Lansmanla uygulamaya giriş adedini aylık bazda yüzde 233 oranında artırdık. 2023 yılı başında eklenen aylık marka kart adedini 6 kat büyüttük. Şu anda 5 milyon tekil müşterimiz var. Lansman kampanyamızla son 6 aylık ortalama uygulama indirme adedimiz 10 kat, kazandığımız yeni müşteri adedimiz 15 kat arttı. Lansman öncesi periyoda nazaran toplam etkinleşen müşteri adedimiz 10 kat arttı. Ayrıyeten lansman sonrası devirde uygulamaya giriş yapan aylık ortalama tekil müşteri adedimiz 3,5 kat arttı. Ocak ayına kıyasla tekil müşteri aralık ayı sonunda 3.1 kat arttı. Bu da son bir aydaki süratli ivmemizi gösteriyor” bilgisini verdi.
CRM altyapısını da kendimiz geliştirdik
Chippin’i ‘türünün tek örneği’ formunda nitelendiren İnci, şöyle devam etti: “Dijitalde tüketiciye ulaşmak isteyen farklı kümelerin bir ortaya geldiği pek çok platform var. Lakin bizim yaptığımız üzere farklı sadakat programlarını, farklı pazarlama inisiyatiflerini bir ortaya getiren bir platform yok. Biz cinsimizin birinci örneğiyiz.” Bütün yazılımları ve uygulamayı kendilerinin geliştirdiğini aktaran İnci, “Arka tarafta çalışan CRM dünyasını da kendimiz geliştiriyoruz. Geliştirdiğimiz CRM altyapısı çok gündemde as a service çalışma modeli var. Yani siz o yazılımı satın almadan kiralayarak ve gerektiğinde cloud’da, gerektiğinde kendi ortamınızda, gerektiğinizde diğer bir şirketin serverlarında kullanabiliyorsunuz” dedi.
