Esin ÇETİNEL
Sağlık harcamalarının giderek arttığı günümüzde sigorta şirketleri de müşterilerine fiyatsız online sıhhat istişare hizmetleri vererek takviye olmaya başladılar. Her geçen gün yaygınlaşan online sıhhat istişare çizgileri sayesinde sigortalılar artık konutlarından, işyerlerinden hatta seyahat anında, uzman hekimlerle manzaralı yahut chat ortamında görüşüp hastalıkları hakkında bilgi alabiliyorlar.
Ancak çabucak belirtelim online istişare çizgileri, her sıhhat sorunu için başvurulacak bir kanal değil. Öncelikle bu kanalı kullanacak olan şahısların örneğin; soğuk algınlığı, adele ağrıları yahut kolay burkulmalar üzere kolay hastalıklarının olması en kıymetli kaidelerden biri. Yahut yaşadığınız rahatsızlığı bir doktora danışarak hangi branşta bir doktora yönlenmeniz gerektiğine ait bilgi alabilmenizi sağlıyor. Bu ortada birtakım uygulamalar yaptırdığınız analizler için ikinci bir görüş almanıza imkân sunuyor.
Hangi hizmetler veriliyor?
Ücretsiz verilen bu hizmetin bir öteki özelliği ise yalnızca tıbbi danışmanlık vermesi. Bu nedenle görüşeceğiniz hekim size ilaç veremez ve teşhis koyamaz. Lakin sizin anlattığınız rahatsızlığınıza ait olarak hangi branşa başvurmanız gerektiği, belge yükleme özelliğiyle tabiplerle daha evvelce yapılan analiz sonuçlarınızı paylaşarak ikinci görüş alabilmeyi, gerekli durumlarda ambulans yönlendirmesi, sigortalıların yakınlarında bulunan mutabakatlı kurum ya da tabiplere yönlendirilmesi, gerekli durumlarda fiyatı poliçenizden karşılanarak meskene hekim gönderilmesi, yeniden fiyatı poliçenizden karşılanan laboratuvar testleri için numunelerin evinizden alınması üzere hizmetler sağlıyor. Fakat birçok sigorta şirketi son iki hizmeti yüklü olarak İstanbul olmak üzere İzmir ve Ankara üzere büyük kentlerde verebiliyor.
Yine birçok firma bu hizmetlerine yalnızca siz değil çocuklarınızı da dâhil ediyorlar. Birçok sigorta şirketi yeniden bu kapsamda diyetisyen ve ruhsal danışmanlık hizmetlerini de tekrar online üzerinden fiyatsız veriyor. Birçok firma online danışmanlık hizmetini yalnızca özel sıhhat sigortası yaptıranlara değil, tamamlayıcı sıhhat sigortası müşterilerine de sunuyor.
Online başvurabilirsiniz
Bu hizmetten yararlanmak ise son derece kolay. Bunun için tek yapmanız gereken sigorta şirketinizin müşavere sınırını aramak yahut taşınabilir uygulaması üzerinden müracaatta bulunmak. Bunun için rastgele bir vakit sınırlamanız ise bulunmuyor. Online müşavere sınırları kanalıyla tabiplerden 7/24 tıbbi danışmanlık hizmeti alabiliyorsunuz.
Online istişare sınırlarının temel maksadı sıhhatiniz ile ilgili sorun yaşadığınız anda bir hastaneye başvurmadan evvel bu hizmet aracılığı ile uzman bir hekimle görüşerek tedavi konusunda hakikat yönlendirmeleri almanız ve ön tanı-teşhis ile güzelleşme süreceğini hızlandırmak. İkinci temel gayesi ise özel yahut tamamlayıcı sıhhat sigortanızdaki limitleri kullanmadan bu hizmetleri alabilmeniz.
Sigorta maliyetinizi düşürün
Çünkü, sigorta şirketleri sigorta primlerini üst limitlerine kadar kullanan müşterilerinden bir sonraki yıl daha yüksek prim ödemesini talep ediyor. Firmadan firmaya farklılık göstermesine rağmen bu oran kademeli olarak yüzde 30 ve sürprim denen yüksek artışlarda yüzde 80’lerle hudutlu. Yani siz özel yahut tamamlayıcı sıhhat sigortanız için o yıl 10 bin TL ödüyorsanız ve 8 bin TL’yi aşan bir sıhhat harcaması yapıyorsanız önümüzdeki yıl primleriniz çok daha yüksek oranda artıyor.
Bugün Türkiye’de online danışmanlık kullanım oranının yüzde 1 üzere çok düşük bir oranda olduğuna dikkat çeken sigortacılar, bu eserin kullanımı sayesinde hem sigortalıların daha çok prim ödemekten kurtulacağını hem de hastanelerde yaşanan gereksiz yığılmaların önüne geçileceğini söylüyor.
“Dijital müşteri oranı yüzde 1’in altında”
Online randevuların yakın periyotta kimi rahatsızlıklar için çok kıymetli hale geleceğini söyleyen Anadolu Sigorta Genel Müdürü Mehmet Tuğtan, örneğin kolay bir soğuk algınlığı geçiren bireylerin poliçelerini kullanmak yerine online randevu ve online tedavi sürecini tercih etmeye başlayacaklarını belirtip konuşmasını şöyle sürdürüyor; “Ancak bugün online randevulara talep çok fazla değil. Hali hazırda Türkiye’de online’da etkin dijital müşteri oranı yüzde 1’in altında. Buna rağmen hastane entegrasyonları arttıkça birkaç yıl içinde yaygınlaşacağını düşünüyorum.
Tüm sigorta eserlerinde olduğu üzere özel ve tamamlayıcı sıhhat sigortalarında da kullanıldıkça bir sonraki prim artışları artıyor. Biz buna tazminat prim oranı diyoruz. Bugün sıhhat poliçelerinde tazminat prim oranınız yüzde 80-85’lere çıktığında artık sigorta şirketi o işten kar edemez noktaya gelir. Ve o düzeye geldiğinde bir sonraki yıl sigorta primlerinde olağan düzeyin üzerinde bir artış yaşanabilir. Buna dikkat etmek lazım.”
Kimler online danışmanlık veriyor?
Türkiye’de online danışmanlık hizmeti veren birtakım kurumlar ve uygulamaları ise şöyle;
Mapfre Sigorta
Mapfre Sigorta “Bi’ Doktora Sor” uygulaması ile müşterilerine 7/24 ister telefon ile kelamlı, ister uygulama üzerinden imajlı yahut yazılı sohbet/chat yolu ile danışmanlık hizmeti veriyor.
Yıl boyunca istediğiniz kadar randevu oluşturabileceğiniz bu hizmet fiyatsız olduğu için teminat limitlerinizden de harcamıyor. Bi’ Doktora Sor ile İç Hastalıkları, Çocuk Sıhhati ve Hastalıkları, Genel Cerrahi, Bayan Hastalıkları ve Doğum, Kardiyoloji, KBB, Ortopedi, Nöroloji, Cilt Hastalıkları ve Üroloji kısımlarından danışmanlık alabiliyorsunuz.
Hepiyi Sigorta
Hepiyi Sigorta hayata geçirdiği “Doktor Online” hizmeti ile ayakta tedavi limitlerinizde rastgele bir azalma olmadan bulunduğunuz her yerden uzman hekim görüşü almanızı sağlıyor. Fiyatsız olarak 10 adet psikolog, 10 adet diyetisyen ve 10 adet öbür branşlar olmak üzere toplamda 30 kez online görüşme imkânı da sunuluyor.
Demir Sıhhat ve Hayat
Demir Sıhhat ve Hayat müşterilerine “7/24 Online Sıhhat Danışmanlığı hizmeti sunuyor. Bu hizmet kapsamında sigortalılar tabipleriyle online görüşme ve tıpkı vakitte, 7/24 canlı chat yapabiliyor.
QNB Sigorta
QNB Sigorta sigortalılarına uzman tabip, psikolog, pedagog ve diyetisyenlerle anında yahut ileri bir tarihte sesli, manzaralı yahut yazılı olarak görüşme yapma imkânı sunuyor. Bunun için form doldurarak online tabip platformuna erişebiliyorsunuz. Bu hizmetten TSS müşterileri de yararlanabiliyor.
Ayrıca Sağlıklı Hayat Ferdi Kaza Sigortası eseri sahibi olanlar yalnızca online hekim ve psikolog hizmetinden faydalanabiliyor. Bu hizmetten kendiniz yahut çocuklarınız faydalanabiliyor.
