Bakanlıktan yapılan açıklamada, vakit ve yer sınırlamasını tüketiciler nezdinde ortadan kaldıran aralı mukavelelerin, teknolojinin süratli gelişimi ve tüketici alışkanlıklarının değişimiyle daha çok tercih edilir hale geldiği bildirildi.
Söz konusu değişimlere bağlı olarak gelişen bu alanın, tüketici çıkarlarını zedeleyecek sorunları de beraberinde getirdiği aktarılan açıklamada, bu kapsamda, ilgili kanun ve Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği kararlarının firmalarca gerçek uygulanmasının kıymetli olduğuna işaret edildi.
Açıklamada, piyasada, faaliyetlerini elektronik ticaret yoluyla sürdüren birtakım firmaların, berbat niyetli ve hukuka karşıt uygulamalarının Bakanlıkça incelendiğine dikkati çekilerek, şu tabirlere yer verildi:
”Bu doğrultuda öncelikli olarak enflasyonist ortamda piyasadaki süratli fiyat dalgalanmalarına da bağlı olarak firmalar tarafından ‘stokta eser bulunmaması’ sebep gösterilerek yapılan haksız sipariş iptalleri, satışa sunulan mal ve/veya hizmetlerin firmalar tarafından taahhüt edilen veyahut yasal olarak belirlenmiş ifa müddetlerinin aşılması, tüketicilerin cayma hakkı kullanımına halel getirilmesi ve tüketiciler tarafından cayma hakkı kullanıldığı takdirde, bedel iadelerinin tüketicilere mevzuata uygun surette yapılmaması üzere konular öne çıkıyor. Tüketicilerin haklarını zedeleyici her türlü hukuka ters aksiyon, hem Bakanlığımız tarafından resen hem de Bakanlığımıza CİMER, e-Devlet, yazılı müracaat ve ‘Bakana Ulaşın’ kanalları aracılığıyla ulaşan tüketici müracaatları kıymetlendirilerek sıkı formda denetleniyor.”
Bu doğrultuda, Bakanlık tarafından uzaklıklı kontrat sistemi kullanarak tüketiciler ile mukavele akdeden firmaların mevzuata muhalif iş ve aksiyonları nedeniyle geçen yıl 58 firmaya 86 milyon 274 bin 994 lira idari para cezası uygulandığı bildirildi.
8 firma hakkında başsavcılığa bildirim yapıldı
Açıklamada, 5 firma hakkında elektronik ticaret faaliyetlerini sürdürmek emeliyle kullandıkları internet adreslerine ait “erişimin engellenmesi” kararı verildiğini aktarılarak, şunlar kaydedildi:
“Dolandırıcılık hatası kapsamında olduğu bedellendirilen 8 firma hakkında, cumhuriyet başsavcılığına bildirim yapıldı. Öte yandan, halihazırda 25 firmanın inceleme ve kontrol süreci devam ediyor. Aralı mukavelelere ait kontrollerin aktif ve yaygın halde 2024 yılında da devam etmesi ve yaşanabilecek tüketici mağduriyetlerinin en üst düzeyde önüne geçilmesi hedefleniyor.”
